Überall tauchen Sprachassistenten mit künstlicher Intelligenz auf. Apple hat Siri, Microsoft hat Cortana, Google hat Assistent, Amazon hat Alexa und LingLong hat den DingDong. Der jüngste Wettbewerber in diesem bereits stark besiedelten Sektor ist Samsungs Bixby, der mit dem Rollout in US-Englisch begonnen hat, sich aber immer noch in der Beta-Phase befindet, nachdem er den Termin für den Start von Galaxy 8 verpasst hat. Injong Rhee, Samsung Mobile’s Chief Technology Officer, ist nicht besorgt Bixby ist später zu starten als seine Konkurrenten.
„Die frühe Version von diesem kann möglicherweise nicht vollständig vollkommen sein,“ sagt er und sitzt in einem Londoner Hotel, am Ende eines Tages der Presseinterviews. Rhee ist entspannt, wird aber animiert, wenn Bixby mit der Konkurrenz verglichen wird. Das Angebot von Samsung sei nicht als Assistent, sondern als Eingabemethode gedacht, die den Menschen helfen soll, die Funktionen ihres Gerätes zu nutzen. Persönlich benutzt er Bixby, um Einstellungen, Sprachen und Lichtfilter auf seinem Handy zu ändern.
Der CTO trägt ein weißes T-Shirt und einen blauen Blazer mit schulterlangem Haar und sagt, dass das System den Kontext benutzt, um auf den Sprecher zu reagieren. Zum Beispiel, wenn die Fotoanwendung geöffnet ist und nach rechts drehen“ gefragt wird, wird das Foto gedreht. Frühe Demonstrationen von WIRED haben gezeigt, dass es in der Lage ist, komplexere Aufgaben zu erfüllen als andere Assistenten, aber auch, dass es träge sein kann und mit englischsprachigen Stimmen zu kämpfen hat.
Allerdings ist Bixby in Samsung’s Handy eingesperrt und ist ein direkter Konkurrent der Google Assistant App. Wenn Sie kein aktuelles Mobilteil von der südkoreanischen Firma haben, dann ist es unmöglich, die KI zu benutzen. Dies wird sich jedoch ändern: Rhee sagt, dass das Unternehmen daran arbeitet, Bixby in mehr seiner Produkte zu integrieren.
„Es ist ein Marathon in gewisser Weise, dass es nicht nur dieses Gerät ist, es ist in allen Geräten, die wir da draußen bauen“, sagt er. „Solange es ein Mikrofon und eine Internetverbindung hat, können Sie Bixby benutzen.“ Wenn er gedrückt wird, bestätigt er, dass Samsung mit der Installation des Assistenten in anderen Produkten begonnen hat, aber nicht verraten wird, wann sie gestartet werden.
„Stellen Sie sich vor, das wird in Ihre Smartwatch, in Fernseher und Kühlschränke eingebaut“, fügt er hinzu. „Sie können mit Ihrer Klimaanlage oder Fernbedienung sprechen und sagen: „Senden Sie das letzte Bild, das ich gemacht habe, an meinen Freund“. Sprechen Sie mit dem Trockner und sagen Sie:’Stoppen Sie den Film, den ich im Fernsehen gesehen habe'“.
Samsung arbeitet seit etwa zwei Jahren an seiner Bixby-Technologie, sagt der CTO, wobei die Version auf seinem eigenen Handy seit acht Monaten funktioniert. Vorausgegangen war S-Voice, das leise verblasst ist, da andere Sprachsteuerungssysteme immer raffinierter geworden sind. Rhee sagt, dass einer der Gründe für die Schaffung von Bixby ist, damit die Firma helfen kann, alle seine anderen Produkte zu kontrollieren.
„Als Hersteller können wir nicht einfach sagen, dass der Google-Assistent in den Kühlschrank, die Waschmaschine und unseren Roboter-Staubsauger kommt. Sie wissen nicht, wie man das macht. Wir sind der Hersteller, wir kennen alle Funktionen und wissen, wie man Dinge einbindet.“
Ein Teil von Samsungs Versuchen, Konkurrenten abzuwehren, wird darin bestehen, dass Entwickler von Drittanbietern ihre eigenen Dienste mit Bixby erstellen können. Dies wurde erfolgreich von Amazon durchgeführt, das über Tausende von Fertigkeiten für das Echo verfügt. Obwohl viele von ihnen eine geringe Akzeptanz haben, experimentieren die Entwickler immer noch mit den Sprachsteuerungen, die Samsung hoffentlich emulieren kann.
Der Start von Bixby und dem S8 ist nach 18 Monaten für Samsung erfolgt. Es folgt das Drama der Galaxy Note 7 Explosionen, weltweiter Rückruf und ein Bestechungsskandal auf nationaler Ebene.
Zukünftig ist ein expandierender Markt für Sprachassistenten ein Markt, an dem sich die Firma gerne beteiligen möchte. Der Samsung-Mann sagt, dass er daran arbeitet, das Telefon mit Sprachbefehlen zu entsperren.
Um auf viele Funktionen von Bixby zugreifen zu können, muss das Gerät derzeit manuell entriegelt werden, bevor es funktionieren kann. „Die Authentifizierung der Benutzer mit der Stimme war sehr schwierig – ich denke, es ist dasselbe für Siri und Google Assistant“, sagt er. Im April führte Google die Multi-User-Unterstützung für seine Geräte in den USA ein und hat diese seither in Großbritannien eingeführt.
Jedoch nimmt Samsung eine halb-vorsichtige Annäherung zu den Bixby Updates. Rhee sagt, dass er die Stimmauthentifizierungsfunktion und andere, die geplant sind, nicht überstürzen will. Nach der Einführung des S8 haben die Forscher die Gesichtserkennungskamera des Geräts ausgetrickst, um das Telefon mit einem hochauflösenden Foto des Gesichts von jemandem zu entsperren. „Wir haben aus unserer Gesichtserkennung gelernt“, sagt Rhee. „Es gibt überall so viele Schlagzeilen.“