Samsung verspricht, Galaxy S8 mit roten Bildschirm-Problem durch Software-Updates zu beheben

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In einem für Samsung beunruhigenden Trend ist das neueste Flaggschiff erst seit einem Wochenende auf dem Markt und stößt bereits auf Probleme. Kunden in Korea beschweren sich über ein Problem mit dem Galaxy S8 und dem Galaxy S8+, das zu einer roten Färbung des Displays führt. Fotos der betroffenen Geräte wurden auf Twitter und Instagram Seite an Seite mit nicht betroffenen Handys gepostet, um den Unterschied hervorzuheben, und „Galaxy S8 Red Screen“ begann in der Suchmaschine der Grafschaft, Naver.

Samsung bot zunächst eine manuelle Korrektur an (d.h. Einstellungen, Anzeige, Bildschirmmodus und Auswahl der Farbbalance), aber dies funktionierte nicht für alle Kunden. Jetzt hat Samsung scheinbar Niederlage zugelassen und gesagt, dass es heraus ein Software-Update diese Woche rollen wird.

Im Gespräch mit dem Korea Herald sagte ein Samsung-Sprecher: „Wir haben uns entschieden, die Software für alle Galaxy S8 Clients zu aktualisieren….wegen einiger unzufriedener Kunden, obwohl es kein Problem im Telefon selbst gibt.“ Wenn die Software an Kunden ausgeliefert wird, werden diese aufgefordert, das Update über Einstellungen zu installieren.

Samsung sagte zusätzlich zu WIRED: „Die Galaxy S8 und S8+ sind mit einem Super AMOLED-Display ausgestattet, um satte Farben mit hoher Schärfe und Kontrast zu liefern. In der Vergangenheit haben wir das Feedback erhalten, dass die Verbraucher die Möglichkeit haben wollten, die Farbeinstellung ihrer Galaxy-Geräte aufgrund von natürlichen Schwankungen in den Displays anzupassen, und wir haben die Möglichkeit dazu in früheren Software-Updates bereitgestellt.

„Während die Galaxy S8 und S8+ die Möglichkeit haben, die Farbe des Displays zu ändern, hat Samsung auf Feedback gehört und beschlossen, ab dieser Woche ein Software-Update zu veröffentlichen, das den Kunden eine weitere verbesserte Möglichkeit bietet, die Farbeinstellung an ihre Präferenzen anzupassen“.

Samsung stellte seine Galaxy S8-Reihe am 29. März vor und jeder, der das Gerät vorbestellt hatte, erhielt seine Mobiltelefone am Donnerstag (20. April) und am Wochenende. Die Samsung Galaxy S8 und S8+ sind ab Freitag (28. April) in Großbritannien und Europa erhältlich.

Die Bewertungen des Geräts waren überwältigend positiv (wir haben neun von zehn Punkten erreicht und es als das beste Telefon auf dem Markt bezeichnet), was Samsung erleichtert zurücklassen sollte. Im vergangenen Jahr mussten Tausende von Samsung Note 7-Geräten zurückgerufen werden und wurden von Flügen ausgeschlossen, nachdem die Mobilteile „explodierten“ und in Brand setzten.

Nach monatelangen Untersuchungen stellte Samsung fest, dass es zwei Probleme bei der Herstellung von Batterien gab. Das erste Problem betraf die Batteriegröße: Die von der SDI-Gruppe von Samsung hergestellten Batterien waren in einer Ecke zu klein, wodurch negative Elektroden verbogen wurden und die Wahrscheinlichkeit eines Kurzschlusses erhöht wurde.

Das zweite Problem wurde durch Batterien eines Drittanbieters, Amperex Technology Ltd, verursacht, die falsch verschweißt waren. Punkte auf den Batterien waren in der Lage, Schutzisolierung zu durchdringen.

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