Facebook-Anmeldeprobleme sperren Oculus Quest 2-Besitzer von ihren Geräten

Besitzer des brandneuen Oculus Quest 2 – dem ersten VR-Headset, für dessen Nutzung ein Facebook-Konto erforderlich ist – werden durch das Kontoverifizierungssystem von Facebook aus ihren neuen Einkäufen herausgeschraubt. Wie UploadVR diese Woche zum ersten Mal berichtete, stellen einige Oculus 2-Besitzer fest, dass das angeblich KI-gestützte Kontoverifizierungssystem von Facebook einige Benutzer zum Hochladen eines Fotos auffordert, bevor sie mit dem Einloggen fortfahren können.

Andere, die zuvor ihre Facebook-Konten gesperrt haben, werden bei der Reaktivierung sofort gesperrt und berichteten, dass sie anschließend nicht in der Lage waren, ein neues Konto zu erstellen, oder dass sie gesperrt wurden, als sie versuchten, ihre alten Oculus-Benutzernamen mit ihren Facebook-Konten zusammenzuführen. Die fehlgeschlagene Aufforderung von Facebook gab den Benutzern keine Möglichkeit, direkt Einspruch zu erheben, wodurch die 300-Dollar-Einheiten im Wesentlichen zu teuren Bausteinen wurden.

In Bezug auf den Oculus Subreddit berichtete ein Benutzer, dass er eine Foto-ID auf Facebook hochgeladen hatte und eine Antwort erhielt, die besagte, dass „wir diese Entscheidung bereits überprüft haben und sie nicht rückgängig gemacht werden kann“.

Das Oculus-Support-Team twitterte, dass bei einer „kleinen Anzahl“ von Kunden Probleme aufgetreten seien und dass alle betroffenen Käufer ein Support-Ticket eröffnen sollten. (Wie UploadVR bemerkte, beschwerten sich einige Benutzer von Reddit darüber, dass Oculus die Situation nur langsam oder ineffektiv behandelt habe).

Ein Facebook-Sprecher teilte der Verge mit, dass von dem Problem betroffene Benutzer den Zugang zu ihren früheren Käufen nicht dauerhaft verlieren werden: „Jemand könnte vorübergehend ein Problem beim Zugriff auf Inhalte haben, wenn er Probleme hat, sich mit seinem Facebook-Konto bei Quest 2 anzumelden, aber er wird in der Lage sein, auf seine Inhalte zuzugreifen, sobald diese Anmeldeprobleme gelöst sind“.

Das Oculus Quest 2 war ein meist gut aufgenommenes Upgrade von dem ursprünglichen Quest, das selbst ein beeindruckender Fortschritt in der VR-Technik war. Die Unzufriedenheit mit der Eigentümerschaft des Unternehmens durch Facebook war jedoch hartnäckig.

Die Besitzer von Oculus waren alles andere als begeistert, als Facebook das Unternehmen 2014 für berichtete 2 bis 3 Milliarden Dollar kaufte und es als Verrat an der ursprünglichen Vision von Oculus als erschwingliches High-End-Headset für Gamer betrachtete. Die Entscheidung, die Besitzer im vergangenen Jahr dazu zu zwingen, sich bei künftigen Oculus-Headsets mit Facebook einzuloggen, stieß auf etwas, das eher einer offenen Empörung glich, nicht nur, weil sich die Benutzer gezwungen fühlten, die Konten zu verknüpfen, sondern weil Facebook ankündigte, Benutzerdaten zu sammeln, um gezielt Werbung zu schalten (sowohl innerhalb des Headsets, um neue Anwendungen und Veranstaltungen zu empfehlen, als auch, vermutlich, um ihr sich ausbreitendes Werbe-Ökosystem zu füttern).

Die einzige wirkliche Zusicherung, die Facebook gab, war, dass es nicht anfangen würde, Fotos von den Innenräumen der Häuser der Benutzer zu schießen.

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