Erinnern Sie sich, als Samsung eine Ersatznote 7 herauskam, die ebenfalls explodierte? Einen Tag nachdem die US-Rezensenten ihre Samsung Galaxy Fold Einheiten erhalten hatten, wurde das Internet mit Videos von kaputten, faltbaren Smartphones überflutet. Die Bildschirme flackerten, rissen und wölbten sich – ein wahrer PR-Albtraum für Samsung. Während wir keine Probleme mit der Review-Einheit von CPORT hatten, taten das nach ein paar Tagen genug Leute, entschied sich Samsung, den Start zu verschieben, um die Probleme zu lösen.
Das war die richtige Entscheidung. Erinnern Sie sich an den radioaktiven Niederschlag der explodierenden Batterien von Note 7? Vorbestellungen für den Galaxy Fold sind bereits ausverkauft, und zusätzliche schlechte Presse von defekten Geräten, die an Verbraucher geschickt wurden, die bereit waren, 2.000 Dollar pro Telefon zu zahlen, könnten für die Zukunft der faltbaren Smartphones tödlich gewesen sein. Aber nur drei Wochen später, koreanischer Vertrieb Yonhap News berichtet, dass Samsung die Probleme bereits behoben hat.
Der Täter hinter vielen der Galaxy Fold Probleme war, dass einige Kritiker eine Schutzschicht abgerissen haben, die sie mit dem Film verwechseln, den Sie ablösen, wenn Sie ein neues Telefon wieder öffnen. Yonhap sagt, dass Samsung seitdem beschlossen hat, alle Verwirrungen zu beseitigen und diese Schutzfilmschicht unter der Lünette zu verlängern, damit Sie nicht versucht sind, sie zu verwirren. Andere displaybedingte Probleme wurden angeblich dadurch verursacht, dass sich Staub und Schmutz in winzigen Spalten verfangen haben, die durch das Scharnier der Falte verursacht wurden. Dazu berichtet Yonhap, dass Samsung den Scharnierbereich minimieren wird.
Der Bericht besagt auch, dass das Unternehmen derzeit die „festen“ Galaxy Fold-Prototypen auf den drei südkoreanischen Inlandsfluggesellschaften testet. Abhängig von den Ergebnissen wird erwartet, dass das Unternehmen in einigen Wochen einen Release-Terminplan bekannt gibt und die Telefone irgendwann im nächsten Monat auf den Markt bringt.
Das ist…. ein wirklich aggressiver Zeitplan für einige ernsthafte Probleme. CPORT wandte sich an Samsung, um zu sehen, ob es eines dieser Details bestätigen würde, aber Samsung weigerte sich, einen Kommentar abzugeben.
Am vergangenen Donnerstag teilte DJ Koh, der die Mobilfunkabteilung von Samsung leitet, dem Korea Herald mit: „Wir werden in ein paar Tagen zu einem Ergebnis kommen[beim Start]“. Auf die Frage, ob die Fold im Mai starten könnte, antwortete Koh mit Zurückhaltung: „Wir werden nicht zu spät kommen“. Jedoch scheint das, anderen Reports letzte Woche direkt zu widersprechen, in denen Samsung schien, keine Idee zu haben, als Vorbestellungen in den Briefen versenden würden, die zu den Kunden gesendet wurden.
Das ist großartig, wenn es Samsung wirklich gelungen ist, in so kurzer Zeit echte, dauerhafte Lösungen zu finden. Aber es ist auch etwas fischig. Wenn die Korrekturen so einfach waren, warum hat Samsung dann nicht den zusätzlichen Monat der Tests und der Forschung und Entwicklung in Anspruch genommen? Wahrscheinlich, wie mein Kollege Alex Cranz bemerkte, ging es ihm mehr darum, zuerst mit einem faltbaren Telefon aus dem Tor zu kommen.
Die FTC-Vorschriften verlangen derzeit, dass Unternehmen vorbestellte Geräte innerhalb eines bestimmten Zeitraums versenden oder Kunden Bestellungen stornieren lassen. Wie wir letzte Woche berichtet haben, wäre diese neue Frist der 31. Mai für die Galaxy Fold, was auch die Eile zum Versand erklären könnte. Die Idee, dass stornierte Bestellungen eine bessere Chance haben, nicht storniert zu werden, je schneller dieses Ding aus der Tür geht. Lasst uns einfach hoffen, dass Samsung diesmal die Geschichte nicht wiederholt.