Amazon könnte seine Verkäufer zwingen, an seinem Gesichtserkennungstools mitzuwirken

Amazon hat immer wieder mit anhaltendem Aufschrei über seine umstrittene Rekognitionssoftware zu kämpfen, aber das hält das Unternehmen offenbar nicht davon ab, die Gesichtserkennungstechnologie an seinen Verkäufern zu testen. BuzzFeed News berichtete am Mittwoch, dass eine Person in Vietnam behauptete, dass, während sie versuchte, ein Verkäuferprofil zu erstellen, das Unternehmen ihn aufforderte, Amazon Zugang zu seiner Webcam zu gewähren und einen Clip von seinem Gesicht zu liefern.

Noch beunruhigender ist jedoch, dass die Person behauptete, sie könne sich nicht aus der Eingabeaufforderung austragen und dass sie nach der Erfüllung das Video nicht in ihrem Profil finden konnte. In einem Screenshot der scheinbaren Eingabeaufforderung an BuzzFeed News wurde der Person gesagt, sie solle dem Unternehmen Zugang zu seiner Webcam geben, damit Amazon „ein 5-Sekunden-Video von Ihrem Gesicht aufnehmen kann“, von dem gesagt wurde, dass es verschlüsselt wird. Laut BuzzFeed News konnte das Unternehmen einige ziemlich große Fragen zu den möglichen Auswirkungen des Tools nicht beantworten. Gemäß dem Bericht:

„Amazon lehnte es ab zu erklären, warum oder wann es anfing, einige Verkäufer nach einem Video-Identitätsnachweis zu fragen, in welchen Regionen es diesen Nachweis verlangt und was es mit den von ihm aufgezeichneten Verkäufervideos macht. Der Tech-Riese aus Seattle würde auch nicht sagen, ob die Videos von seiner Gesichtserkennungstechnologie Rekognition verarbeitet werden, ob ein Verkäufer den Video-Identitätsnachweis von den Servern von Amazon entfernen kann und ob er seine Verkäufer-Vereinbarungen und Datenschutzrichtlinien aktualisiert hat oder nicht, um die Erfassung und Speicherung biometrischer Daten zu behandeln.“

Ein Amazon-Sprecher sagte CPORT in einer Erklärung per E-Mail, dass das Unternehmen „ständig innovativ ist, um das Verkäuferlebnis zu verbessern“.

Die Maßnahme scheint ein Versuch zu sein, die Einrichtung mehrerer Verkäuferkonten einzudämmen, was das Unternehmen nicht zulässt (obwohl Amazon es Verkäufern erlaubt, eine Freistellung zu beantragen, wenn sie „einen legitimen Geschäftsbedarf für ein zweites Konto haben“). Das Unternehmen verlangt die Überprüfung verschiedener Formen der Identifizierung, um ein Verkäuferkonto einzurichten; wie BuzzFeed News jedoch feststellte, können Benutzer diese Regel umgehen, indem sie andere ein legitimes Konto für sie einrichten lassen, für das sie dann bezahlen.

Zu sagen, dass Amazon’s Betrieb mit Gesichtserkennungstechnologie problematisch war, wäre wohltätig. Erst letzte Woche wurden Amazon’s eigene Zusicherungen über die Technologie durch den einzigen bekannten Kunden von Rekognition, das Washington County Sheriff’s Office in Oregon, untergraben, das CPORT sagte, dass es „keine Vertrauensschwelle setzt oder verwendet“. Auch wenn Forscher und Wachhunde ernsthafte Bedenken über die Technologie und ihre fragwürdigen Ergebnisse geäußert haben, hat Amazon gesagt, dass in Bezug auf die Polizeiarbeit „wir den Kunden anleiten, eine höhere Schwelle von mindestens 95% oder höher festzulegen“.

Es ist zwar nicht klar, ob Amazon Rekognition zur Überprüfung von Verkäufern verwendet, aber es ist immer noch beunruhigend, dass das Unternehmen Videoclips von Gesichtern von Menschen für unbekannte Zwecke wegzieht. Und jede Unsicherheit darüber, wie das Unternehmen die biometrischen Daten der Verkäufer verwendet, würde sicherlich nicht, wie das Unternehmen sagte, „das Verkäuferlebnis verbessern“.

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