Microsoft, Nintendo und SONY warnten die FTC vor möglicherweise rechtswidrigen Produktgarantien
Sechs große Unternehmen, darunter Microsoft, Nintendo und Sony, haben Schreiben der US Federal Trade Commission erhalten, in denen sie davor gewarnt wurden, dass einige ihrer Produktgarantien gegen Bundesgesetze verstoßen könnten. Auch HTC, Asus und Hyundai erhielten Warnungen. Du kannst alle sechs auf dem Motherboard lesen.
Die FTC sagte, dass sie letzten Monat Warnungen an sechs „große Unternehmen“ geschickt hat, aber sie hat nicht bekannt gegeben, welche. Jetzt wissen wir dank einer Anfrage des Freedom of Information Act, die von Motherboard eingereicht wurde, welche Unternehmen sie erhalten haben.
Alle sechs Unternehmen sind in heißem Wasser, weil sie ihre Garantien in einer Weise einschränken, die nach Ansicht der FTC illegal sein könnte. Die Einschränkungen beziehen sich meist darauf, dass Kunden ein Produkt nur mit autorisierten Teilen oder Zubehörteilen verwenden und ein Produkt nur mit autorisierten Teilen oder Dienstleistungen reparieren dürfen. In einigen Fällen enthalten sie auch Aufkleber, die angeblich die Garantie ungültig machen, wenn sie entfernt werden. Die FTC sagt, dass keine dieser Bedingungen erlaubt sind.
Die sechs Buchstaben sind weitgehend identisch, abgesehen davon, wo sie das mögliche Fehlverhalten eines jeden Unternehmens angeben. Sie erklären, dass die Unternehmen möglicherweise gegen den FTC Act und den Warranty Act verstoßen, die Regeln für die Offenlegung von Garantien enthalten und Unternehmen daran hindern, Garantien für die Verwendung bestimmter Teile und Dienstleistungen festzulegen.
Zum Beispiel hebt die FTC eine Zeile von Microsoft hervor, die besagt: „Microsoft ist nicht verantwortlich und diese Garantie gilt nicht, wenn Ihre Xbox One oder Ihr Zubehör von jemand anderem als Microsoft repariert wird“. Nintendo hat eine Zeile, die besagt, dass eine Garantie ungültig ist, wenn sie mit „Produkten verwendet wird, die nicht von Nintendo verkauft oder lizenziert wurden“. Sony sagt, dass die Garantie der PS4 erlischt, wenn ein Aufkleber „verändert, entstellt oder entfernt wurde“.
Keines dieser Unternehmen befindet sich derzeit in rechtlichen Schwierigkeiten. Die FTC verschickt diese Briefe in der Hoffnung, sie freiwillig in Übereinstimmung mit ihrer Rechtsauffassung zu bringen, so dass keine rechtlichen Schritte notwendig sind. Aber die Unternehmen haben nur 30 Tage Zeit, um ihre Praktiken zu ändern. „Dieser Brief weist Sie darauf hin, dass Verstöße gegen die Garantie- und FTC-Gesetze rechtliche Schritte nach sich ziehen können“, heißt es in den Briefen.
Die FTC-Ermittler planen, die Politik der Unternehmen nach Ablauf dieser Zeit noch einmal zu überprüfen – zu diesem Zeitpunkt ist es nur noch eine Woche. Es scheint, dass bisher nur Hyundai Änderungen vorgenommen hat. Der Autohersteller zog einen Hinweis auf seiner Website, warum es „wichtig ist, auf Hyundai Originalteile zu bestehen“, und andere Garantieinformationen enthalten Hinweise, dass Besitzer „sich für die Verwendung von nicht Originalteilen entscheiden können“.
Microsoft, Nintendo, Sony, HTC und Asus enthalten weiterhin die von der FTC angegebene Sprache in den Garantieinformationen auf ihren Websites.
Generell versucht die FTC wahrscheinlich, ein Beispiel für diese Unternehmen zu geben, um andere in der Branche daran zu erinnern, dass diese Art von Beschränkungen nicht angemessen sind. Es gibt seit langem Beschwerden von Verbrauchern über Einschränkungen bei der Reparatur; und obwohl dies nicht das Problem des größeren Bildes beheben wird, dass Teile einfach oft nicht verfügbar sind, könnte es zumindest für Dritte lebensfähigere Alternativen bieten.