Apple sagt oft, dass seine Kontrolle über das Betriebssystem und die Hardware (das „ganze Widget“) ihm eine Reihe von Vorteilen bietet, die man auf anderen Plattformen einfach nicht bekommt. Dies bedeutet in der Regel eine gute Nachricht für die Verbraucher, aber es gibt so viele Möglichkeiten, dass es auch für professionelle und Unternehmensanwender von Vorteil ist.
Vor kurzem habe ich festgestellt, dass das iPhone 8 ein noch besseres Smartphone wird, sobald iOS 12 ausgeliefert wird. Ich habe auch darauf hingewiesen, dass HomePods jedes Mal bessere Systeme werden, wenn Apple einen Software-Patch ausliefert.
Jetzt hat Apple wieder einmal bewiesen, wie wichtig es ist, ein Systemproblem zu identifizieren und zu beheben, das für seine neu eingeführten MacBook Pros zu einer negativen Abdeckung geführt hat. Apples neue Macs hatten eine riesige Menge an Kritik (ich fühlte mich weit mehr als verdient auf wenig Beweise) für die Drosselung der Leistung, wenn sie sich in einigen High-End-Aufgaben.
Das war schlechte PR für Apple, das sich auf eine mehrjährige, mehrgleisige Reise begibt, um sein Engagement für die Profi-Märkte unter Beweis zu stellen, mit Teams, die seine Lösungen auf allen Ebenen der Wertschöpfungskette verfeinern.
Apple verfügt nicht nur über eigene interne Pro-Benutzergruppen, die daran arbeiten, Workflow-, UI- und Leistungsverbesserungen für seine Plattformen zu identifizieren, sondern auch über Hardware-, Software- und Chip-Designteams, die sich wütend darauf konzentrieren, erstklassige Lösungen für Pro-Benutzer bereitzustellen. So ist es nun mal.
Diese Teams haben sich auf Berichte über das Drossel-Debakel des MacBook Pro eingelassen.Sie haben sich schnell bewegt. Seit das Problem letzte Woche zum ersten Mal erkannt wurde, hat Apple bereits einen Software-Patch veröffentlicht, der das Problem beheben soll. Sie hat sich auch bei den Nutzern entschuldigt und eine Erklärung abgegeben: Kunden können nun von diesen neuen Macs eine Leistung erwarten, die den Ansprüchen von Apple von 70 Prozent schneller auf einem 15″ MacBook Pro mit Touch Bar und doppelt so schnell auf dem 13-Zoll-Modell entspricht.
Dass Apple dieses Problem so schnell angegangen ist, sollte den High-End-Kunden helfen, sich im Unternehmen sicher zu fühlen. Es zeigt nicht nur, dass Apple seinen Kunden zuhört, sondern auch, wie schnell es auf Probleme reagieren kann, sobald sie erkannt werden, was eine gute Nachricht für jeden Unternehmensnutzer sein muss, der eine starke und stabile Computerplattform sucht.
Das sollte für erfahrene Mac-Benutzer nichts Neues sein. Die meisten von uns wissen, dass, wo das Unternehmen seine Systeme mit einem Software-Patch reparieren kann, es wird. Wir sind an regelmäßige Software-Patches über die einjährige Lebensdauer von Apples Mac-Betriebssystemen gewöhnt, die Sicherheit, Stabilität und Funktionserweiterungen bieten.
Wir sind es auch gewohnt, Systeme zu verwenden, die über Jahre hinweg weiterarbeiten und relativ wenig technischen Support benötigen.
IBM hat sogar eine Zahl auf den Unterschied gesetzt, den Apples Ökosystem für Enterprise-Nutzer macht, indem es sagt, dass Macs über drei Jahre hinweg 543 Dollar billiger zu betreiben sind als vergleichbare PCs.
Dieser Kostenvorteil spiegelt die Ethik von Apple in Bezug auf seine Maschinen wider: eine Ethik, bei der das Unternehmen schnell auf Plattformprobleme, Betriebssystemfehler und Sicherheitsbedrohungen reagiert. Eine Ethik, die bedeutet, dass ihre Plattformen entschieden sicherer gegen Cyber-Bedrohungen sind als alles andere, was Sie bekommen können.
Für Unternehmen bedeutet dies, dass Apple Macs ein guter Kauf in Bezug auf TCO, Langlebigkeit und Plattformbindung sind – und diese Botschaft kommt an.
Das große Ganze hier ist, dass die schnelle Reaktion von Apple auf den jüngsten Aufruhr um die Art und Weise, wie das MacBook Pro die Leistung bei einigen Profi-Aufgaben drosseln würde, ein echtes Spiegelbild der Vorteile ist, die seine Plattformen jedem Benutzer, einschließlich Unternehmensnutzern, bringen.
Hochsicher, eng integriert, regelmäßig aktualisiert und kostengünstiger im Betrieb – dieses Engagement führt zu den höchsten Kundenzufriedenheitszahlen in der Branche und trägt dazu bei, dass die Systeme von Apple im gesamten Unternehmen bestehen bleiben. Wenn das Unternehmen nur noch ein paar weitere Mac-Verkaufszahlen ausbrechen würde.