Android Upgrade-Berichtskarte: Bewertung der Hersteller nach Pie

Zu diesem Zeitpunkt ist es kein Geheimnis, dass Android-Upgrades ein Chaos sind – aber das sollte der Zyklus sein, in dem alles besser wurde. Googles Android 9 Pie Release war die erste Android-Version, die die vollen Vorteile von Project Treble bot, einem komplexen Projekt, das es Herstellern erleichtern sollte, ihre Geräte mit neuen Betriebssystemversionen zu aktualisieren. Und lassen Sie mich Ihnen sagen: Eine solche Lösung war noch nie so dringend nötig.

Das Oreo-Upgrade des letzten Jahres markierte die schlechteste Performance von Geräteherstellern, die wir je auf Android gesehen haben – und wenn man den Startpunkt betrachtet, an dem man sich bereits befindet, kombiniert mit dem starken Rückgang der Upgrade-Lieferzeiten in den letzten Jahren, dann spricht das für sich.

Bei Pie ist die Geschichte eine Mischung aus guten und schlechten Nachrichten: Auf der positiven Seite gibt es in diesem Jahr definitiv Fortschritte – und Teile des Bildes sind etwas weniger düster als bei Oreo. Gleichzeitig ist das Gesamtbild ziemlich düster, besonders wenn es um die mächtigsten und relevantesten Hardwarehersteller von Android geht. Verbesserung ist alles relative, und diese Ergebnisse sprechen wirklich für sich.

Jetzt, da wir sechs volle Monate nach dem Start von Android 9 Pie liegen, ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten und sich anzusehen, wer Upgrades zur Priorität macht und wer sie als Nachkömmling behandelt. Machen Sie sich bereit für einige rohe, ehrliche, datengesteuerte Wahrheiten.

Goolge

Es ist keine Überraschung, dass Google mit einem soliden „A“-Wert in dieser neuesten Report Card das Ruder anführt – aber es ist erwähnenswert, dass Google mit seiner ersten 100%-Marke in dieser Runde tatsächlich die höchste Note aller Zeiten erreicht hat. In früheren Analysen ist Google entweder – leicht – mit seinem Flaggschiff der vorherigen Generation ins Stocken geraten, oder es hat zumindest einige Punkte verloren, weil es bestimmte Modelle seiner Telefone länger hängen gelassen hat als andere und dann den Menschen, die diese Produkte besitzen, nichts über seinen Fortschritt mitgeteilt hat.

In diesem Jahr begann der große G. mit der Einführung von Pie sowohl für sein damals aktuelles Pixel-2-Handy als auch für sein damals älteres Original-Pixel-Modell am selben Tag, an dem die Software angekündigt wurde. (Für die Zwecke dieser Analyse ist es der Beginn eines Rollouts – zu einem Flaggschiff-Handy-Modell in den USA – das zählt.) Und während das übliche Sternchen „Ausrollen in Wellen“ galt, machte sich Pie innerhalb einer angemessenen Zeitspanne auf den Weg zu allen Pixelbesitzern, ohne dass eine zusätzliche Kommunikation über die erste Ankündigung des Unternehmens hinaus erforderlich war.

Pixel-Upgrades sind nicht immer sofort möglich, da Google den stufenweisen Rollout-Prozess bevorzugt, aber sie sind immer recht schnell – und immer in einer eigenen Liga. Sicher, wir könnten argumentieren, dass Google einen einzigartigen Vorteil hat, da es sowohl der Hersteller der Geräte als auch der Hersteller der Software ist, aber wissen Sie was? Das ist Teil des Pakets.

Und die Ergebnisse sagen dir alles, was es zu wissen gibt: Die Handys von Google sind ohne Frage der zuverlässigste Weg, um laufende Updates zeitnah auf Android zu erhalten. Es ist das einzige Unternehmen, das offen eine Garantie dafür gibt, geschweige denn liefert – und es ist das einzige Unternehmen, das jetzt einen solchen Support für volle drei Jahre ab Markteinführung eines Telefons anbietet, verglichen mit dem typischen Zweijahresfenster, was seinen Geräten einen noch höheren langfristigen Wert verleiht.

OnePlus

OnePlus belegte in seinem zweiten Jahr in Folge den zweiten Platz und konnte Pie auf allen seinen neuen Geräten recht gut platzieren. Das damals aktuelle Flaggschiff, die OnePlus 6, wurde Ende September aktualisiert – eine respektable, wenn auch nicht exemplarische Zeitspanne von anderthalb Monaten nach der Veröffentlichung der Software. (Der OnePlus 6T kam erst im November nach der Veröffentlichung von Pie heraus, also ist er für diese Analyse nicht relevant.) Die beiden Flaggschiffe der zweiten Generation – OnePlus 5 und 5T – erhielten ihre Upgrades knapp fünf Monate nach der Ankunft von Pie, kurz vor Ende 2018.

Wie in der Vergangenheit hat OnePlus nicht viel für die Kommunikation mit den Kunden getan – keine offiziellen Schätzungen, keine Zusagen, keine sinnvollen Updates oder ETAs auf dem Weg dorthin. Die einzige wirkliche Kommunikation war die Ankündigung in den Foren des Unternehmens, dass mit dem Rollout begonnen wurde. Wenn Sie also ein OnePlus-Gerät besitzen, konnten Sie nur blind warten und hoffen, dass das Upgrade bald auf Ihrem Handy angezeigt wird.

Alles in allem ist es eine ordentliche Leistung, und es ist ermutigend zu sehen, wie sich OnePlus mit jedem Jahr stetig verbessert. (Im vergangenen Jahr lag das Unternehmen zwar immer noch erstaunlich auf dem zweiten Platz, kam aber mit einem ziemlich schlechten 65%igen „D“-Wert ins Spiel.) Es gibt also viel Gutes zu sagen für seine Bemühungen. Dennoch sollte ein 74%iger „C“-Grad nicht die zweitbeste Upgrade-Lieferleistung eines Android-Herstellers sein. Und, genau wie letztes Jahr, werden die Dinge von hier aus viel, viel schlimmer.

Samsung

Kredit, wo Kredit fällig ist: Samsung hat Pie innerhalb der ersten sechs Monate nach der Veröffentlichung der Software tatsächlich auf einige US-Flaggschiffe gebracht. Das ist mehr, als wir über die Bemühungen des Unternehmens im vergangenen Jahr sagen können, mit Oreo, als es zu diesem Zeitpunkt absolut nichts erreicht hatte und in dieser Bewertung folglich eine große Fettnull erhielt.

Aber, c’mon: Es dauert nur sechs Monate, bis Sie ein großes Betriebssystem-Update für Ihr aktuelles Flaggschiff erhalten. Wenn Sie die Messlatte im Vorjahr peinlich niedrig gelegt haben, mit einer Wartezeit von fast sieben Monaten für Ihre Kunden mit höchster Priorität, dann sicher: Von dort aus gibt es (hoffentlich) nur noch Raum für Verbesserungen. Aber das ist kaum ein respektables Ergebnis, und wir haben immer noch keinen Blick darauf geworfen, wann Pie seinen Weg zu den Besitzern der Vorgängerprodukte von Samsung finden wird.

Im Großen und Ganzen ist alles, was Samsung hier wirklich getan hat, die Rückkehr zu seinem minimalen Aufwand von zwei Jahren zuvor, mit dem Android 7.0 Nougat Rollout. Dieser Rollout war ein großer Schritt zurück von Samsungs Leistung bei Marshmallow, was selbst ein großer Schritt zurück von seinen Ergebnissen bei Lollipop war. (Und, Sie haben es erraten: Dieses Ergebnis war auch nichts, worüber man nach Hause schreiben könnte.) Samsung fügt der Verletzung eine Beleidigung hinzu und unternimmt nie irgendwelche Anstrengungen, mit den Kunden über den Prozess oder das, was zu erwarten ist, zu kommunizieren.

Samsung kann – und sollte – es besser machen. Da ich mehr gesagt habe, als ich zählen kann, vor allem für ein Unternehmen seiner Größe und mit seinen immensen finanziellen und technischen Ressourcen, kommt es nach all den Monaten (mit den Vorteilen von Treble an Ort und Stelle, nicht weniger) auf eines an: Prioritäten.

Motorola (Lenovo)

Mann, ich vermisse die Tage, an denen Motorola ein glänzender Höhepunkt dieser Berichte war. In diesem Jahr hat das jetzt im Besitz von Lenovo befindliche Unternehmen noch keinen Vorgeschmack auf Kuchen an alle Kunden gegeben – einschließlich derjenigen, die ihr Flaggschiff der aktuellen Generation, das Moto Z3, gekauft haben, und derjenigen, die gutes Geld für ihr Top-Telefon der vorherigen Generation, das Moto Z2 Force, bezahlt haben. (Einige Berichte im letzten Monat deuteten darauf hin, dass der Rollout für den Z3 beginnt, aber diese basierten ausschließlich auf dem Vorhandensein einer Support-Seite auf der Motorola-Website, die inzwischen offline genommen wurde. Ich habe keine Anzeichen dafür gesehen, dass ein Rollout jemals tatsächlich begonnen hat.)

Es gibt einen interessanten Sternchen: Motorola hat Pie Mitte Dezember an sein Moto X4-Mittelklasse-Handy geliefert. Meine Vermutung ist, dass das X4 auch als Android One Handy erhältlich ist, was bedeutet, dass es ein Modell hat, das mit „stock“ Google Software ausgeliefert wird und Teil einer vertraglichen Vereinbarung mit Google ist, die Motorola verpflichtet, Betriebssystem-Updates innerhalb eines bestimmten Fensters zu liefern. Dies deutet ziemlich deutlich darauf hin, dass Moto, wenn er die Motivation hat und ein Upgrade in einer halbwegs angemessenen Zeit durchführen muss, es schaffen kann. Aber wenn es nicht die Motivation hat? Die Daten sagen alles.

Unabhängig davon konzentriert sich diese Analyse aus Gründen der Konsistenz und der Vergleichbarkeit ausschließlich auf reguläre Flaggschiff-Telefone, die in den USA leicht verfügbar sind (Sie können mehr über meine Methodik hier lesen) – und das bedeutet, dass für Moto leider das Upgrade des Mitteltöners nicht in dieses Ergebnis einfließt.

Das Unternehmen erhält einige Punkte, um einen minimalen Aufwand an der Kommunikationsfront zu betreiben und zumindest eine Liste der Geräte zu veröffentlichen, die kurz nach der Veröffentlichung von Pie aktualisiert werden. Motorola unterhält auch weiterhin eine Datenbank, in der Sie nach Informationen über den Upgrade-Status eines bestimmten Gerätemodells suchen können. Aber die erste Ankündigung enthielt keine spezifischen Zeitangaben – nicht einmal vage Schätzungen – und die Datenbank, ein Überbleibsel aus der Google-eigenen Ära des Unternehmens, wird kaum noch aktualisiert und scheint keine spezifischen Informationen über den Fortschritt oder das wahrscheinliche Startfenster für das Upgrade eines Telefons zu enthalten.

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