Trotz der Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre, der Streiks und der Berichte, dass Amazon buchstäblichen Müll auf seiner Plattform verkauft – trotz all der unzähligen Gründe, warum Käufer in diesem Jahr den Kauf über Amazon hätten vermeiden sollen – hat das Unternehmen in dieser Saison immer noch ein tolles Geschäft gemacht.
Das Unternehmen sagte diese Woche, dass die Urlaubssaison 2019 rekordverdächtig sei. Die Anzahl der Artikel, die durch seine Prime Same-Day- oder Ein-Tages-Services geliefert wurden, hat sich fast vervierfacht. Mehr als eine halbe Milliarde Produkte wurden in den Kategorien Spielzeug, Mode, Heim und Schönheit bestellt. Und am bedrückendsten ist, dass das Unternehmen sagte, es sei ein Rekordjahr für Amazon-Geräte und Alexa, mit zig Millionen der weltweit bestellten Produkte.
Darüber hinaus fügte das Unternehmen hinzu, dass die Menschen „im Vergleich zum letzten Urlaub Millionen von Amazon-Geräten mehr gekauft haben und zu den weltweit meistverkauften Geräten gehörten Echo Dot, Fire TV Stick mit Alexa Voice Remote und Echo Show 5“.
Trotz allem, was Amazon Ihnen glauben machen möchte, ist die Privatsphäre nicht – wie sie behauptet hat – grundlegend für ihre ständig eingeschalteten, immer hörenden Geräte. Die Produkte des Unternehmens sind durchdrungen von Datenschutzskandalen, von der Abhörung von Mitarbeitern, die private Gespräche belauschen, bis hin zur Möglichkeit für Amazon-Mitarbeiter, die Privatadresse eines Nutzers herauszufinden.
Alexa hat irrtümlich ein privates Gespräch aufgenommen und an jemanden geschickt, der es nicht hätte hören sollen. Die Tatsache, dass sie immer eingeschaltet sind, bedeutet, dass sie sogar Kinder aufnehmen, eine Tatsache, die die Gesetzgeber beunruhigt hat. Und ja, Sie können den Roboter bitten, Aufnahmen nach einer bestimmten Zeitspanne zu löschen, aber die Verantwortung dafür liegt bei Ihnen und kommt mit der geladenen Erwartung, dass der Roboter so arbeiten wird, wie er es tun soll.
Ganz zu schweigen von den laufenden Streiks wegen der Arbeitsanforderungen und der Bedingungen in den Lagerhäusern von Amazon. Oder von Amazons System, das Drittanbieter mit verifizierten Marken einmischt und so eine chaotische Einkaufsumgebung schafft, die offensichtlich tatsächlichen Müll und verfaulte oder abgelaufene Waren serviert.
Oder von den Ring-Produkten des Unternehmens, die von Pannen bei der Informationssicherheit heimgesucht werden, von Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre, von der äußerst problematischen Beziehung zu den Bullen, von der Art und Weise, wie die Ring-Daten mit den Strafverfolgungsbehörden geteilt werden, und von der Tatsache, dass Amazon einen regelrechten Überwachungsstaat aufbaut.
Mit anderen Worten, niemand hat zugehört – sicher nicht diese Website, die die Nutzer wiederholt daran erinnert hat, ihre Amazonasgeräte ins Meer zu werfen und den Kauf ganz zu vermeiden. Sicher, etwas zu bestellen und zu sehen, wie es einen Tag später vor der Haustür steht, ist bequem. Einen digitalen Assistenten zu haben, der einen bittet, die Beleuchtung zu ändern oder die Musik zu mischen, die man gerade hört, ist schön. Aber zu welchem Preis?
Es ist klar, dass die Kunden das Gefühl haben, dass die sofortige Belohnung die vielen, vielen erheblichen Kosten aufwiegt. Und das ist der deprimierendste Teil von allem.